photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Le Residhotel lille Vauban situé en face de la Faculté Catholique de Lille recherche son/sa réceptionniste du week-end. Résidence 3*, ambiance sympathique, proches de nos clients, nous attendons avant tout un SOURIRE !! *Horaires : -Vendredi :18h/22h30 -Samedi : 17H/22h30 -Dimanche : 14h30/21H -Lundi : 18h/22h30 Formation assurée, nous recherchons tout de même un candidat avec si possible de l'expérience sur ce poste. Sourire, anglais, empathie et aisance informatique sont les qualités recherchées.

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Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Petite-Forêt, 59, Nord, Hauts-de-France

À propos du poste Le Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d'occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. Le Chef de réception est chargé de superviser l'ensemble des réceptionnistes de son équipe. Le Chef de réception a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l'hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts. Il doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe. Il est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l'équipe. Technique métier et relation client : Supervise les activités opérationnelles du service Gère les budgets en fonction du taux d'occupation et des prévisions ; élabore le planning de son équipe en conséquence Contrôle l'accès à l'ensemble des données relatives à la clientèle et effectue des recommandations sur la base de ces informations Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle Répond aux[...]

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Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France

En tant que réceptionniste tournant au sein du Royal Hainaut, vous êtes la première impression d'un séjour d'exception. Votre professionnalisme, votre écoute attentive et votre sens du détail permettront de garantir une expérience inoubliable à nos clients dès leur arrivée, et ce, tout au long de leur séjour. Les missions principales : - Accueillir chaleureusement les clients et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de leur séjour - Organiser et optimiser les réservations ainsi que l'occupation des chambres - Attribuer les chambres en tenant compte des préférences et demandes spécifiques - Assurer la facturation, le contrôle des modalités de paiement et le suivi des règlements - Collaborer efficacement avec les différents services pour garantir la satisfaction client - Traiter avec diligence et tact les remarques ou réclamations des clients - Informer les clients sur les prestations de l'hôtel - Maintenir un contact attentif avec la clientèle afin de favoriser leur fidélisation - Gérer les réservations pour l'hôtel, les restaurants et le spa en anticipant les besoins des clients Si vous êtes passionné(e) par le secteur hôtelier et que vous souhaitez[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Villeneuve-d'Ascq, 59, Nord, Hauts-de-France

En tant qu'employé d'exploitation polyvalent, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l'acceptez, vos missions principales seront les suivantes : Réception : Accueillir les clients à leur arrivée et effectue les tâches liées à la réception. Mettre en avant les offres commerciales et participer à la bonne application des standards de la marque en vue de la satisfaction client. Réaliser les opérations liées à la gestion de la caisse. Entretien : Participer la propreté des locaux, des chambres et des parties communes selon les normes d'hygiène et de sécurité. Exploitation : Contribuer à la mise en place des petits-déjeuners et du service en salle. Assurer la gestion des stocks et du réapprovisionnement. Connaître et appliquer les procédures en vigueur pour garantir la sécurité des personnes et des locaux.

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Rouvignies, 59, Nord, Hauts-de-France

Bonjour à tous, Poste à pourvoir en tant qu'employé polyvalent d'exploitation en CDI 35h en hôtellerie et possibilité d'évoluer dans le poste. Vous serez en charge principalement de la réception du soir de la semaine (70%) et ouverture service petit déjeuner réception et aide en chambre (30%). * Dans le cadre de l'activité réception et fermeture : vous assurez l'accueil du client à son arrivée jusqu'à son départ, les prises de réservations mail et/ou téléphone, gestion du logiciel de réservation et ses outils, gestion administrative, gestion des débiteurs, main courante et fermeture. * Dans le cadre de l'aide en chambre, vous pouvez être en renfort certains jours pour l'entretien des chambres. * Dans le cadre de l'ouverture et service buffet petit-déjeuner : vous assurez la préparation et gestion de la salle, rempotage du bar, vous accueillez les clients et les conseillez, vous prenez les commandes, servez et procédez aux encaissements des clients jusque leur départ. Vous assurez la propreté des locaux, parties communes et sanitaires, rangement et nettoyage du buffet petit-déjeuner. Disposer d'une expérience sur un poste similaire est un avantage. Vous connaissez les[...]

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Employé / Employée de réception en établissement hôtelier

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Wasquehal, 59, Nord, Hauts-de-France

Pour un hôtel de 67 chambres, vous êtes en charge de l'accueil des clients (enregistrement, remise des clés, encaissement) dans un souci de qualité de service. vous assurez la mise en place de la salle de petits déjeuners, du débarrassage et du nettoyage de la salle. vous pouvez réaliser l'entretien des chambres d'hôtel en complément de l'équipe de nettoyage présente. vous avez un niveau d'anglais qui vous permet d'entretenir une conversation avec les clients à l'oral ou à l'écrit. l'amplitude horaire est de 06h30 à 21 h00, vous avez deux jours de repos dans la semaine .vous pouvez être d'astreinte de nuit 1 à 2 nuits/semaine. le poste est à pourvoir pour le mois de septembre.

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Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Douai, 59, Nord, Hauts-de-France

Recherchons Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie 35H/semaine Vos responsabilités principales : - Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit - Garantir le calme et la sécurité de l'établissement Votre métier : - Vous assurez l'accueil et la permanence de la réception de l'hôtel pendant toute la nuit. Vous faites les arrivées des clients, donnez les clés des chambres et prenez note des demandes éventuelles de service pour le lendemain (service du petit-déjeuner en chambre, commande de taxis .). - Vous garantissez également le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit. Au petit matin, vous faites un compte rendu et transmettez les consignes éventuelles de certains clients au réceptionniste qui prend sa relève. - Vous assurez le nettoyage des parties communes (salle de restaurant, bar, hall, sanitaires ) - Vous préparez le buffet du petit-déjeuner, assurez les cuissons de viennoiserie... Les qualités principales : - Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème - Avoir le sens de l'accueil et du service - Pratique orale de l'anglais

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Maître / Maîtresse d'hôtel

Emploi Hôtellerie - Camping

Armbouts-Cappel, 59, Nord, Hauts-de-France

Notre hôtel restaurant recherche un(e) Maître d'Hôtel / Responsable de Salle passionné(e) et organisé(e) pour diriger notre service en salle. Vos missions : Superviser et coordonner le service en salle Assurer une expérience client irréprochable Encadrer et former l'équipe Collaborer étroitement avec la cuisine et la direction Profil recherché : Expérience significative en restauration Excellent sens du service et du leadership Bonne présentation et sens de l'organisation

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Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Rouvignies, 59, Nord, Hauts-de-France

L'hôtel 1ere classe de Rouvignies recherche son employé(e) polyvalent (e) . Remplacement pour une durée de 10 jours Vous êtes expérimenté(e) le poste est pour vous! Voici vos missions: * Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les tâches inhérentes à la réception ( avoir le Sens de l'accueil et du service client) - Assurer le relais d'information